Política de Privacidad

2. Datos Personales que Recopilamos

En PuebliSerc recopilamos y procesamos los siguientes datos personales cuando usted:

• Solicita un presupuesto o simulador: Nombre completo, email, teléfono, datos del vehículo (marca, modelo, año), situación laboral y datos económicos básicos para proporcionar un cálculo personalizado.
• Se registra en nuestro sitio: Nombre, email, contraseña (encriptada), dirección postal y teléfono para gestionar su cuenta y proporcionar servicios personalizados.
• Solicita financiación: Información financiera detallada, historial crediticio, documentos de identidad, comprobantes de ingresos y referencias bancarias necesarios para la evaluación de su solicitud.
• Se comunica con nuestro equipo: Contenido de mensajes, emails, llamadas telefónicas y cualquier comunicación que registremos para mejorar nuestro servicio.
• Navega nuestro sitio web: Datos de navegación, dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la sesión a través de cookies y tecnologías similares.

4. Duración del Almacenamiento de Datos

Mantenemos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados:

• Datos de solicitud rechazada: Eliminados tras 3 meses si no autoriza el almacenamiento para futuras solicitudes.
• Datos de clientes activos: Mantenidos mientras sea cliente de PuebliSerc y el préstamo esté vigente.
• Datos tras finalización del contrato: Conservados durante 6 años conforme a la normativa fiscal y de prevención de blanqueo de capitales.
• Datos de marketing: Retenidos mientras mantenga el consentimiento; puede revocar en cualquier momento.
• Datos de navegación (cookies): Según el tipo de cookie (ver sección sobre cookies).

6. Seguridad de los Datos

PuebliSerc implementa medidas técnicas y organizativas rigurosas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, modificación o destrucción:

• Encriptación SSL/TLS de toda comunicación en nuestro sitio web (https)
• Almacenamiento de datos en servidores seguros con cortafuegos y sistemas de detección de intrusiones
• Control de acceso basado en roles y autenticación de múltiples factores
• Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración
• Cumplimiento de estándares ISO 27001 para gestión de seguridad de la información
• Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad
• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados y proveedores

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Aunque implementamos medidas robustas, no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Sus Derechos como Usuario

Conforme a la normativa GDPR, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: Obtener confirmación de si procesamos sus datos y acceso a los mismos.
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho al olvido (derecho a ser olvidado): Solicitar la eliminación de sus datos bajo ciertas circunstancias.
• Derecho a limitar el tratamiento: Restringir cómo utilizamos sus datos en determinadas situaciones.
• Derecho a la portabilidad: Obtener sus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para marketing directo u otros fines.
• Derechos relacionados con decisiones automatizadas: No estar sujeto a decisiones que le afecten legalmente basadas únicamente en tratamiento automatizado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte con: [email protected] o +34 917 842 673. Responderemos en un plazo máximo de 30 días (prorrogable otros 30 días si es compleja la solicitud).

10. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales o por otros motivos. Cualquier cambio será notificado en esta página web con la nueva fecha de "Última actualización". Se recomienda revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestro sitio web después de publicar cambios constituye su aceptación de la política modificada.